El nuevo espacio permite gestionar solicitudes de pasajes gratuitos, recibir asesoramiento y orientación para distintos trámites. Funciona de lunes a viernes, de 7 a 10 de la mañana, y está destinado a personas con discapacidad y adultos mayores. La responsable de Inclusión, Alejandra Crespo, también se refirió a las demoras para obtener el Certificado Único de Discapacidad.
Las personas con discapacidad y los adultos mayores de Esquel cuentan con un nuevo espacio de asesoramiento para realizar trámites y gestionar solicitudes de pasajes gratuitos. Se trata de un Punto de Accesibilidad que ya comenzó a funcionar en la Terminal de Ómnibus, con atención presencial durante las primeras horas de la mañana.
La iniciativa fue explicada por Alejandra Crespo, referente de la Dirección de Inclusión municipal, durante una entrevista con FM del Lago, donde detalló cómo funciona el servicio, quiénes pueden acercarse y qué tipo de asistencia se brinda.
El dispositivo surgió a partir de una mesa de trabajo entre distintas áreas municipales, en un contexto de preocupación por las modificaciones nacionales relacionadas con los subsidios para pasajes gratuitos de personas con discapacidad.
“Sabemos y entendemos que la discapacidad en este momento está en emergencia en varias cosas, como las obras sociales y todo”, expresó Crespo.
Dónde funciona y cuáles son los horarios
El Punto de Accesibilidad está ubicado dentro de la Terminal de Ómnibus de Esquel.
No se trata de una oficina ni de una ventanilla de atención tradicional, sino de un stand identificado con el símbolo universal de accesibilidad.
El espacio es de color amarillo y cuenta con una persona capacitada para orientar a quienes necesitan realizar gestiones.
La atención presencial se brinda de lunes a viernes, de 7 a 10 de la mañana.
La encargada es Betina Núñez, empleada municipal que recibió capacitación para asistir en los distintos procedimientos.
Crespo explicó que la agente fue preparada con el acompañamiento del personal de Punto Digital y que continúa incorporando herramientas para mejorar la atención.
“Lo que logramos es capacitarla, que agradezco a Claudio de Punto Digital por la predisposición, y todavía le sigue capacitando a Betina”, destacó.
Qué trámites se pueden realizar
Uno de los principales servicios es el acompañamiento para gestionar solicitudes de pasajes gratuitos de transporte para personas con discapacidad.
Estas solicitudes se realizan mediante la plataforma de la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT).
Crespo explicó que muchas personas necesitan ayuda para completar el procedimiento o desconocen dónde deben dirigirse.
“Estamos con el tema de los pasajes gratuitos que sacan las personas con discapacidad por tener el CUD”, señaló.
Sin embargo, aclaró que el Punto de Accesibilidad no está limitado exclusivamente a esta gestión.
También brinda orientación para otros trámites municipales, exenciones impositivas y consultas relacionadas con servicios destinados a personas con discapacidad y adultos mayores.
La funcionaria remarcó que no es obligatorio contar con el Certificado Único de Discapacidad para acercarse a solicitar asesoramiento.
“Nosotros nunca separamos que no tenga CUD, no importa. Nosotros lo que hacemos es asesorarla y enviar donde corresponde”, explicó.
Buscan evitar que las personas recorran distintas oficinas sin respuestas
Uno de los objetivos del nuevo espacio es facilitar las gestiones de quienes tienen dificultades para trasladarse por la ciudad.
Crespo señaló que muchas personas, especialmente adultos mayores, deben acudir a distintas dependencias sin saber exactamente dónde realizar cada trámite.
Por eso, el personal del stand cuenta con información sobre la documentación necesaria y las oficinas correspondientes.
La intención es evitar traslados innecesarios y brindar un acompañamiento más directo.
“A veces con un papelito guiarle que no vayan dos o tres veces al mismo lugar, porque bueno, a veces la gente no sabe dónde ir”, explicó.
También destacó que el servicio fue organizado mediante el trabajo conjunto de la Dirección de Inclusión, el Consejo de Discapacidad, Punto Digital, Recursos Humanos y personal de la Terminal.
Los pasajes gratuitos continúan gestionándose
La funcionaria explicó que la creación del espacio estuvo vinculada con la preocupación generada por la Resolución 28/26 y su posible impacto sobre los subsidios para el transporte de personas con discapacidad.
Sin embargo, aclaró que, hasta el momento de la entrevista, las solicitudes de pasajes continuaban realizándose mediante la plataforma correspondiente.
“Por ahora se está respetando, se sacan los pasajes por la página, no hubo ningún problema”, aseguró.
También explicó que algunas gestiones deben realizarse fuera del horario habitual de atención porque la disponibilidad de pasajes puede variar durante el día.
“A veces tienen más cupos a la noche”, indicó.
Por ese motivo, aunque la atención presencial finaliza a las 10 de la mañana, el equipo continúa trabajando en las solicitudes y consultas recibidas.
Todavía no cuentan con un teléfono exclusivo
Crespo informó que el Punto de Accesibilidad se encuentra funcionando, pero todavía está pendiente la habilitación de un número telefónico específico.
Según explicó, el dispositivo contará con un celular para recibir consultas y facilitar gestiones sin necesidad de trasladarse hasta la Terminal.
Mientras tanto, las solicitudes se canalizan mediante la Dirección de Inclusión.
“Ya está en marcha. Lo único que nos falta es el tema del teléfono”, confirmó.
La funcionaria anticipó que el número será difundido una vez que se encuentre habilitado y también estará exhibido en el stand.
Qué sucede con las demoras para obtener el CUD en Esquel
Durante la entrevista con FM del Lago, Crespo también fue consultada por los inconvenientes que enfrentaron vecinos de Esquel para conseguir turnos de renovación del Certificado Único de Discapacidad (CUD).
El tema había generado reclamos debido a las extensas esperas para acceder a evaluaciones en el sistema público de salud.
Incluso se mencionó el caso de una madre que debió recurrir a una presentación judicial para conseguir que se adelantara un turno inicialmente otorgado para diciembre.
Consultada sobre la situación actual, Crespo aseguró que las demoras disminuyeron.
“Hasta ahora mermó mucho”, afirmó.
No obstante, reconoció que todavía necesitan actualizar la información con las autoridades sanitarias.
La funcionaria explicó que anteriormente mantuvo reuniones con responsables del hospital y que ahora buscarán coordinar un nuevo encuentro con la actual conducción.
La intención es conocer cómo se están organizando las evaluaciones y qué dificultades permanecen en el sistema.
Un servicio que ya está disponible
Crespo confirmó que el Punto de Accesibilidad ya se encuentra en funcionamiento y que las personas interesadas pueden acercarse directamente a la Terminal de Ómnibus.
El espacio está identificado con cartelería amarilla y el símbolo de accesibilidad, y cuenta con atención presencial de lunes a viernes, de 7 a 10.
La iniciativa busca facilitar trámites que, para muchas personas con discapacidad y adultos mayores, pueden representar recorridos por distintas dependencias y dificultades para obtener información.
Mientras se espera la habilitación de un teléfono exclusivo, el servicio continúa brindando orientación presencial y acompañamiento para gestionar solicitudes de pasajes y otras consultas.
Fuentes: FM del Lago, Dirección de Inclusión de Esquel
