Alumnos de la Universidad Nacional de la Patagonia San Juan Bosco (UNPSJB) – Sede Esquel desarrollaron un software que promete revolucionar la forma en que se gestionan los turnos en clínicas, canchas deportivas, comercios y servicios que requieren reserva previa. Lo innovador del proyecto es su punto de partida: una problemática real de la comunidad, especialmente de las zonas rurales del noroeste chubutense, donde pedir un turno puede convertirse en un verdadero desafío.
La iniciativa nació durante el último trimestre, en el marco de un trabajo académico donde los estudiantes debían detectar una necesidad territorial y proponer una solución tecnológica viable. En una lluvia de ideas dentro del aula surgió el caso que terminaría siendo el eje del desarrollo: las dificultades que enfrentan muchas personas mayores o vecinos de localidades rurales para solicitar turnos médicos o reservas en plataformas digitales complejas.
“Mi abuelo vive más alejado, igual que los abuelos de mis amigos que están en el campo, y muchas veces no pueden pedir un turno porque no hay accesibilidad”, relató uno de los estudiantes.
El grupo mencionó localidades como Corcovado, El Hoyo y Maitén, donde la conectividad es limitada y la radio continúa siendo un medio central de comunicación.
Frente a ese escenario, los estudiantes analizaron diferentes herramientas hasta llegar a una decisión clave: basar el sistema en WhatsApp. “El acierto fue usar WhatsApp como medio para sacar un turno o una reserva, porque es lo más sencillo de utilizar”, explicaron. La elección no es casual: es la aplicación más extendida entre todas las edades en Argentina y funciona incluso con conexiones débiles, lo que la vuelve ideal para zonas rurales.
El software permite que clínicas, canchas y comercios organicen turnos de manera automática a través de mensajes de WhatsApp, reduciendo tiempos de espera y evitando errores en la administración. Del lado del usuario, la interacción se resume a pasos simples y familiares, lo que mejora la accesibilidad para personas con baja alfabetización digital o adultos mayores.
La iniciativa también se alinea con tendencias actuales de digitalización accesible a nivel global. En Argentina creció el uso de sistemas de turnos por mensajería debido al aumento de servicios de atención remota y la necesidad de agilizar procesos en espacios de salud y deporte. Este contexto convierte al desarrollo de los estudiantes en una herramienta con potencial de expansión regional.
Actualmente, el proyecto avanza a una segunda etapa: el grupo trabaja en nuevas funciones que permitan adaptar el sistema a instituciones de Esquel y de toda la comarca andina. Desde la UNPSJB destacaron el valor de las propuestas tecnológicas que nacen desde experiencias reales y buscan impactar directamente en la calidad de vida de la comunidad.