La obra social provincial busca reemplazar los viejos SMS, que solo llegaban al 5% de los usuarios. El objetivo es brindar mayor transparencia y control sobre las prestaciones. ¿Qué pasa si figura una consulta que no hiciste?
A partir del próximo 1 de julio, el Instituto de Seguridad Social y Seguros (ISSyS) implementará un cambio clave en la comunicación con sus beneficiarios de la cordillera. Cada vez que un afiliado asista a una consulta o se realice una práctica médica, recibirá de forma automática un correo electrónico con el detalle completo de la atención.
Esta nueva modalidad se suma al sistema de alertas de recetas médicas que ya funcionaba por mail, buscando profundizar la transparencia y el seguimiento de las prestaciones de salud en toda la provincia.
El fin de los SMS y más información detallada
El cambio de estrategia responde a un diagnóstico contundente: el sistema anterior de mensajes de texto (SMS) tenía una falla de alcance masiva, ya que solo el 5% de los afiliados recibía correctamente las notificaciones.
Con el salto al correo electrónico, SEROS no solo ampliará el alcance, sino que ofrecerá un informe mucho más robusto. El mail que llegará a la bandeja de entrada incluirá:
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El nombre del prestador (médico o profesional interviniente).
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La práctica específica realizada.
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La cobertura reconocida por la obra social.
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El valor del coseguro (en caso de que corresponda).
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El establecimiento o centro médico donde se efectuó la atención.
«Estas herramientas apuntan a consolidar una comunidad digitalmente activa, donde los afiliados puedan acceder a información confiable y gestionar sus prestaciones con mayor autonomía», destacó Miguel Arnaudo, presidente del ISSyS.
Trámite clave: Actualizar los datos en la delegación Esquel o por la App
Para garantizar la recepción de estos avisos, desde la obra social recordaron a los vecinos de Esquel y la región la importancia de mantener actualizado el correo electrónico en la base de datos. El trámite es rápido y se puede hacer de dos maneras:
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De forma digital, descargando la App Afiliados SEROS (disponible gratis para Android e iOS).
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De forma presencial, acercándose a la delegación de SEROS en Esquel o a la oficina de atención más cercana.
Alerta por seguridad y «desconocimiento de prestaciones»
Las autoridades aclararon que estos correos tienen un fin estrictamente informativo. Si un afiliado recibe un aviso sobre una práctica o consulta médica que nunca realizó, deberá presentarse en la delegación local para iniciar la auditoría y averiguar qué sucedió.
Finalmente, como medida de prevención contra estafas virtuales, SEROS recordó que jamás solicitará claves ni contraseñas a través de correos electrónicos y recomendó verificar siempre que los mensajes provengan de cuentas oficiales.